Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbare waarde die aangeeft hoe goed een organisatie, team of campagne presteert ten opzichte van een gesteld doel. KPI’s maken abstracte marketingdoelen concreet en meetbaar — zonder KPI’s stuur je blind.

Voorbeelden van marketing-KPI’s

Voor SEA: CPA, ROAS en conversieratio. Voor SEO: organisch verkeer, rankingposities en CTR. Voor e-mail: open rate en click-through rate. Voor social media: engagementratio en bereik.

KPI versus metric

Een metric is elke meetbare waarde. Een KPI is een metric die direct gekoppeld is aan een strategisch doel. Niet elke metric is een KPI. Kies maximaal 3 tot 5 KPI’s per kanaal om focus te bewaren.

KPI’s instellen

Gebruik het SMART-principe: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Meet via GA4 en platform-analytics. Rapporteer regelmatig en stuur bij op basis van de data.

Hoeveel KPI’s moet ik bijhouden?

Minder is meer. Drie tot vijf per kanaal, gefocust op de doelen die echt impact hebben op bedrijfsresultaten.

Wat als mijn KPI niet wordt gehaald?

Analyseer de oorzaak, pas de strategie of het realistische target aan en test oplossingen. Meer via developers.google.com/search.