User Experience (UX) is de totale ervaring die een gebruiker heeft bij het gebruik van een website of product: van de eerste indruk tot de emotie na gebruik. UX omvat usability, visueel ontwerp, prestaties en de emotionele beleving.

Waarom is UX zo belangrijk voor marketing?

Een slechte UX verhoogt frictie en verlaagt de conversieratio. Google gebruikt paginasnelheid en Core Web Vitals als rankingfactoren, waardoor slechte UX ook SEO schaadt. In Google Ads is de kwaliteit van de landingspagina een onderdeel van de kwaliteitsscore.

UX-principes voor hogere conversies

Duidelijke navigatie, consistente visuele hiërarchie, snelle laadtijden, mobiele optimalisatie en foutloze formulieren. Elk obstakel dat je verwijdert verhoogt direct de conversie. Zorg dat de meest gewenste actie altijd de gemakkelijkste is.

UX meten en verbeteren

Via heatmaps, gebruikerstests, A/B-testen en Google Lighthouse-scores voor technische UX-metrics als laadtijd en Core Web Vitals.

Is UX alleen voor grote bedrijven?

Nee. Zelfs kleine aanpassingen aan formulieren, CTA-tekst of laadtijd hebben direct meetbaar effect op conversie.

Wat is het verschil tussen UX en UI?

UX is de totale ervaring en strategie; UI (user interface) is de visuele laag en interactie. Meer via developers.google.com/search.