Een funnel (marketingfunnel of salesfunnel) is een model dat het traject visualiseert van potentiële klant tot betalende klant. De funnel wordt smaller naarmate prospects verder komen: veel mensen weten van je merk, minder overwegen jou, nog minder kopen uiteindelijk.

De fases van de funnel

TOFU (top of funnel): bewustwording. Blogs, social media en SEA voor nieuwe doelgroepen werken hier het beste. MOFU (middle of funnel): overweging. Leadmagneten en whitepapers zijn hier effectief. BOFU (bottom of funnel): beslissing. Klantcases, social proof en sterke CTA’s leiden tot conversie.

Funnel en advertenties

In Meta Ads en Google Ads stem je campagnedoelen af op de funnelfase. Prospecting-campagnes voor TOFU om nieuwe mensen te bereiken, remarketing voor MOFU en BOFU om mensen terug te halen die al interesse hebben getoond.

Funnel en e-mailmarketing

Na instroom via een leadmagneet begeleidt een drip campagne de lead door de funnel via lead nurturing totdat hij klaar is om te kopen.

Is een funnel altijd lineair?

In theorie ja, in de praktijk niet. Klanten bewegen heen en weer tussen fasen en touchpoints.

Wat is het verschil tussen een funnel en de customer journey?

De funnel is het bedrijfsperspectief; de customer journey het klantperspectief. Meer via developers.google.com/search.