Het uitstappercentage (exit rate) is het percentage bezoekers dat de website verlaat via een specifieke pagina, ongeacht hoeveel pagina’s ze daarvoor hebben bezocht. Het verschil met het bouncepercentage: een bounce is altijd een uitstap van de eerste pagina; een exit kan ook na meerdere pagina’s plaatsvinden.

Waarom is uitstappercentage nuttig?

Een hoog uitstappercentage op een specifieke pagina in je checkout of aanvraagflow signaleert een concreet knelpunt in de customer journey. Pagina’s met een hoog uitstappercentage en veel verkeer zijn de hoogste prioriteit voor CRO.

Uitstappercentage analyseren

In Google Analytics 4 bekijk je het exitpercentage per pagina in de exploratierapporten. Combineer met heatmaps en sessie-opnames om precies te zien waarom bezoekers weggaan.

Uitstappercentage verlagen

Verbeter de UX van knelpuntpagina’s. Voeg duidelijke navigatie en een sterke CTA toe. Reduceer frictie in formulieren door onnodige velden te verwijderen.

Wat is een normaal uitstappercentage?

Dit verschilt sterk per paginatype. Bedankpagina’s en confirmatiepagina’s hebben hoge uitstappercentages en dat is volstrekt normaal.

Welke pagina verdient prioriteit bij hoog uitstappercentage?

De pagina in de checkout of aanvraagflow met het hoogste verkeersvolume en het meest verrassende uitstappercentage. Meer via developers.google.com/search.