WhatsApp adverteren – Boost effectief jouw marketing in 8 stappen

Meer dan driekwart van de inwoners van ons kleine kikkerlandje maakt gebruik van deze app. Logisch ook, want deze app is tegenwoordig onmisbaar als je in contact wilt blijven met vrienden, familie en collega’s. Jawel, we hebben het natuurlijk over WhatsApp. Stuur berichtjes, foto’s, video’s en stickers via internet of pleeg even snel een belletje. Het kan allemaal.

Inmiddels is WhatsApp één van de belangrijkste communicatieplatformen die er zijn én helemaal advertentievrij. Dat is een dik pluspunt voor jou als ondernemer, want dit maakt de app zo populair. Het is dus een unieke kans om WhatsApp adverteren op toe te passen. Maar hoe doe je dat dan?

In 2014 heeft Facebook, nu bekend als Meta, WhatsApp overgenomen. Vijf jaar later, in 2019, werd de WhatsApp Business app gelanceerd. Handig voor ondernemers, want sindsdien is WhatsApp adverteren ook mogelijk. Met het enorme aantal mensen dat dagelijks WhatsApp gebruikt, is dit een logische toevoeging aan jouw marketingstrategie.

We kennen de standaard advertenties op Facebook en Instagram allemaal wel. Je klikt erop en wordt doorgestuurd naar een verkooppagina of een opt-in. Met WhatsApp adverteren werkt het net even anders. Een WhatsApp advertentie stuurt jouw publiek namelijk door naar een WhatsApp gesprek. Zo kan iemand jou direct een bericht sturen of kun jij de gebruiker persoonlijk benaderen. Dat maakt het minder onpersoonlijk en helpt om sneller vertrouwen op te bouwen.

Krijg ik nou advertenties tussen mijn berichten?
Nee, zo werkt het (nog) niet. Op dit moment komen WhatsApp advertenties niet ín WhatsApp te staan. Ze staan op Facebook of Instagram, en zodra iemand klikt wordt diegene doorgestuurd naar WhatsApp. Zo wordt iemand niet op een random website gedropt, maar kan diegene direct contact met jou opnemen.

Wat je er allemaal mee kunt
WhatsApp adverteren is op dit moment vrij eenvoudig. Je maakt een WhatsApp Business profiel aan en vult praktische info in, zoals openingstijden, een omschrijving en contactgegevens. Vervolgens kun je advertenties draaien op Facebook of Instagram die mensen direct naar een WhatsApp chat met jouw bedrijf sturen. Dat verlaagt de drempel om contact op te nemen en maakt de communicatie persoonlijker.

Geautomatiseerde berichten
Een extra voordeel is dat je geautomatiseerde berichten kunt instellen. Zo kun je bijvoorbeeld een automatisch antwoord sturen buiten openingstijden, zodat iemand direct weet wanneer er reactie komt. Ook kun je snelle antwoorden gebruiken, zodat je met een korte trigger snel een volledig bericht kunt versturen.

WhatsApp adverteren voelt soms minder meetbaar dan een normale landingspagina, omdat het gesprek in WhatsApp plaatsvindt. Toch kun je het prima beoordelen als je vooraf bepaalt wat voor jou een ‘goede chat’ is en welke acties je wilt meten.

Als je doel naamsbekendheid is, kijk dan naar:
Bereik en impressies van je advertenties
Kliks naar WhatsApp (op “Chatbericht sturen”)
Aantal nieuwe gesprekken en eerste berichten

Als je doel leads en afspraken is, kijk dan naar:
Aantal gesprekken dat start vanuit de advertentie
Aantal gesprekken dat doorloopt naar een concrete aanvraag
Aantal afspraken/offertes dat uit WhatsApp komt

Als je doel sales is, kijk dan naar:
Aantal gesprekken dat eindigt in aankoop
Gemiddelde orderwaarde vanuit WhatsApp
Kosten per lead of kosten per sale (CPA)

Wil je zeker weten wat werkt? Vergelijk dan verschillende advertenties en kijk welke teksten, doelgroepen en creatives de meeste kwalitatieve chats opleveren.