Conversie optimalisatie bureau ROXTAR

YES! Het is je gelukt om het aantal bezoekers te laten stijgen. Maar de stijging is helaas niet terug te zien in het aantal verkopen of ingevulde formulieren. Hier komt Conversie Optimalisatie (CRO) in het spel. Bij ROXTAR toveren we bezoekers om in klanten. Hoe? Dat lees je op deze pagina!

Conversie optimalisatie: de basis van CRO

Conversie optimalisatie (CRO) is in het kort het verhogen van het percentage gebruikers dat een gewenste actie uitvoert op jouw website. Gewenste acties kunnen bestaan uit het aanschaffen van een product, het klikken op ’toevoegen aan winkelwagen’, het aanmelden voor een dienst, het invullen van een formulier of het klikken op een link. Volgens CXL, een toonaangevend onderzoeksbureau op het gebied van CRO, is het structureel testen en optimaliseren van je website de meest effectieve manier om je omzet te verhogen.

Wat is een conversie?

Om te beginnen is het handig om te weten wat een conversie precies is. Een conversie is een bepaalde actie waarvan je wilt dat bezoekers deze uitvoeren. Of dit nu gaat om het kopen van een product of het invullen van een formulier – dit is geheel aan jou. Een conversie wordt uitgedrukt in percentages, ook wel de conversieratio. Dit is de verhouding tussen het aantal bezoekers op je website en het aantal gewenste acties dat is uitgevoerd.

Macro- en microconversies bij conversie optimalisatie

Binnen conversie optimalisatie wordt onderscheid gemaakt tussen macro- en microconversies. Macro conversies – harde conversies – hebben direct te maken met de verhoging van de omzet. Denk aan het aanvragen van een offerte, het bestellen van een product of de aankoop van een dienst.

Micro conversies – zachte conversies – hebben indirect invloed op de omzet. Denk aan het inschrijven voor de nieuwsbrief of het aanmaken van een account. Door beide te meten krijg je meer inzicht in het gedrag van je bezoekers.

Dit gaat er vaak fout..

Je bent tevreden over het aantal bezoekers op je website. Om dit te bereiken heb je een extern marketing bureau of een intern marketing team ingeschakeld. Het heeft in ieder geval tijd, moeite en geld gekost. Maar zonder een aanzienlijke verhoging in het aantal verkopen heb je niet zo veel aan die extra bezoekers. Hier wil je dus graag verandering in brengen.

Dus, wat nu?

Hoe ga je dit aanpakken? Door je advertentiebudgetten te verhogen of meer marketing personeel aan te nemen? Het antwoord is simpel: nee, doe dat vooral NIET. Dit biedt namelijk zelden de juiste oplossing. Wat veel ondernemers niet weten, is dat de basis van hun website vaak de boosdoener is. Door bepaalde knelpunten worden bezoekers niet overgehaald actie te ondernemen. Misschien vallen je call-to-action knoppen niet op, of zijn productfoto’s niet aantrekkelijk genoeg. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!

Jouw Unique Selling Points en conversie optimalisatie

De reden dat jouw conversie laag is, kan liggen bij het feit dat de concurrentie een aantrekkelijker aanbod lijkt te hebben. Door erachter te komen wat jouw USP – Unique Selling Point – is, onderscheid jij je beter van de concurrent.

Heb je een kortere levertijd, lagere verzendkosten of retourmogelijkheden? Samen bepalen we jouw USPs, communiceren we dit duidelijk en halen we bezoekers over hun aankoop bij JOU te doen. En niet bij de concurrent.

Veelgestelde vragen over conversie optimalisatie

Wat is conversie optimalisatie (CRO)? Het verhogen van het percentage gebruikers dat een gewenste actie uitvoert op een website: het kopen van een product, invullen van een formulier, of klikken op een link. Waarom is CRO belangrijk? CRO verlaagt de kosten van klantenwerving. Je haalt meer waarde uit bestaande bezoekers en verhoogt de omzet per bezoeker. Wat is een goed conversiepercentage? Dit verschilt per niche en bedrijfstak. Gemiddeld ligt het tussen de 2% en 5%, maar sommige adverteerders behalen hogere percentages. Wat kan ik zelf doen? Zorg dat je website snel laadt. Dit is de grootste oorzaak van afhakers. Vraag je websitebouwer naar kortetermijn verbeteringen.

Technische en functionele obstakels

Technische obstakels weerhouden jouw bezoekers van een aankoop. Denk aan een trage website, foutmeldingen, een zoekfunctie zonder resultaten, 404-pagina’s en het ontbreken van een mobiele versie. Laden pagina’s te langzaam? Dan klikt men direct weg. Zijn er veel 404-pagina’s? Dan verlaten bezoekers de site. Geeft het afrekenproces telkens een foutmelding? Dan is een aankoop simpelweg niet mogelijk. Net zoals jij zo’n website zou verlaten, doen jouw bezoekers dat ook.

Hoge gebruiksvriendelijkheid verhoogt je conversie

Hoe makkelijker bezoekers door jouw website navigeren, hoe eerder zij een aankoop doen. Hoe soepel loopt het aankoopproces? Kunnen bezoekers in een paar klikken een product kopen? Is snel contact opnemen mogelijk? Kleuren, foto’s, lettertypen en lay-out beïnvloeden hoe een bezoeker jouw bedrijf ervaart. Weten hoe je hier het best op inspeelt? Dat vraagt om kennis en ervaring – en die hebben we bij ROXTAR volop in huis!

Elimineer onzekerheden

Naast gevoelens bij visuele onderdelen spelen er ook vragen in het hoofd van jouw potentiële klanten. Is deze website te vertrouwen? Hoe snel krijg ik een reactie? Wat is de verwachte levertijd? Het is onze taak zo veel mogelijk onzekerheden bij potentiële klanten weg te halen. Hoe meer zekerheid over jouw product of dienst, hoe groter de kans dat er daadwerkelijk een aankoop wordt gedaan.

Testen en experimenteren voor conversie optimalisatie

Aan de hand van diverse testen en experimenten komen wij erachter waar de wensen en behoeften van jouw klanten liggen. Dit doen we via: • CTA-buttons: Vertel bezoekers precies wat ze moeten doen met een opvallend design en duidelijke instructies. • Conversietrechter: De reeks stappen die iemand doorloopt om het doel van je site te bereiken. • A/B testen: Twee versies van je website tonen en meten welke het best converteert. • Multivariate testen (MVT): Meerdere variabelen tegelijk testen om te zien hoe elementen samen werken. • Klantontwikkeling: Achterhalen welk webdesign het grootste percentage bezoekers converteert. • Gebruikersregistraties: Registreren hoe gebruikers door je site bewegen en waar ze vastlopen. • Heatmaps: Zien waar mensen op een pagina klikken voor creatieve optimalisatie-ideeën.

SEO en conversie optimalisatie: de ultieme combinatie

Conversie optimalisatie en zoekmachine optimalisatie (SEO) gaan hand in hand. Je kunt wel urenlang besteden aan CRO, maar zonder goede vindbaarheid kom je niet ver. Dat geldt andersom hetzelfde.

Ben je goed vindbaar maar is je conversieratio laag? Dan ben je voor niets bezig. Daarom is een combinatie van CRO en SEO onmisbaar. Met de juiste SEO-technieken zorgen we dat jouw website hoog in de zoekresultaten verschijnt. Met conversie optimalisatie zorgen we dat bezoekers daadwerkelijk tot aankoop overgaan.

Wat is een goed conversieratio?

Maar wat is dan een goed conversiepercentage? Eerlijk gezegd is deze vraag niet te beantwoorden – een goede conversieratio is afhankelijk van veel factoren. Zo speelt het mee welke producten of diensten je verkoopt, wat het doel van jouw website is, in welke branche jouw bedrijf zich bevindt en wie jouw doelgroep is. Wat we wel kunnen zeggen is dat de gemiddelde conversieratio ongeveer tussen de 2% en 5% ligt.

Van websitebezoeker tot tevreden klant!

Met een hogere conversieratio vergroot jij de omzet per bezoeker en bespaar je kosten op klantenwerving. Stop met het verhogen van advertentiekosten en het aannemen van extra personeel. Pak het probleem bij de kern aan en haal meer waarde uit de bezoekers die je al hebt. Of het nu gaat om het aanvragen van een offerte, het bestellen van een product of het aanschaffen van een dienst – met jarenlange ervaring heeft ROXTAR alles in huis om het conversiepercentage van jouw website aanzienlijk te verhogen. Neem vandaag nog contact met ons op!